Visão geral sobre

Bianchi Cosméticos – Política de Crédito e Devoluções
 

1. Introdução A Bianchi Cosméticos valoriza a satisfação de seus clientes e está comprometida em fornecer produtos de alta qualidade. Nossa política de Crédito e devoluções foi desenvolvida para garantir que você tenha uma experiência positiva ao comprar conosco.

2. Condições Gerais

  • Esta política se aplica a todos os produtos adquiridos somente em nossa loja online  bianchicosmeticos.com e bianchicosmeticos.com.br  
  • Os pedidos de créditos ou devoluções devem ser realizados dentro de 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
  • Para ser elegível para uma devolução, o produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, e acompanhado da nota fiscal.

3. Processamento de Devoluções

  • Para iniciar uma devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail ( bianchicosmeticos@gmail.com ) ou pelo WhatsApp de número (11-94742.0899).
  • Forneça o número do pedido, o motivo da devolução e fotos do produto, se necessário.
  • Após a aprovação da devolução, forneceremos um código de autorização e instruções sobre como enviar o produto de volta.

4. Custos de Envio

  • A Bianchi Cosméticos cobre os custos de envio para devoluções de produtos com defeito ou que foram enviados incorretamente.
  • Para devoluções por outros motivos, os custos de envio são de responsabilidade do cliente.

5. Processamento de Créditos

  • Uma vez que recebamos e inspecionemos o produto devolvido, notificaremos você sobre o status da sua devolução para ser creditado em sua conta.
  • Se aprovado, o crédito será processado que será gasto na própria loja.
  • O tempo de processamento do crédito pode variar dependendo do método de pagamento e da instituição financeira.

6. Produtos Não Elegíveis para Devolução

  • Produtos abertos ou usados.
  • Produtos comprados em promoções especiais ou liquidações.
  • Produtos que não estejam na embalagem original.

7. Troca de Produtos

  • Caso você deseje trocar um produto por outro, siga o mesmo procedimento de devolução. Após a recepção e inspeção do produto devolvido, enviaremos o novo produto desejado.
  • Se o novo produto tiver um valor superior ao produto devolvido, a diferença deverá ser paga antes do envio do novo produto.
  • Caso o valor seja inferior, emitiremos um crédito a ser disponibilizado para uso na loja online.

8. Contato

  • Para dúvidas, esclarecimentos ou iniciar um processo de devolução ou crédito , entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente:
    • E-mail: (bianchicosmeticos@gmail.com]
    • WhatsApp: (11-94742.0899)
    • Horário de atendimento: de segunda a sexta, das 8:30h às 17h.

Agradecemos por escolher a Bianchi Cosméticos. Estamos à disposição para garantir sua satisfação com nossos produtos e serviços.