Central de dúvidas frequentes – FAQ
O site é seguro e confiável ?
Sim, veja por que:
Empresa Fundada em 2000, a mais de 23 anos.
Bianchi Cosméticos é considerada uma empresa segura e confiável no mercado de cosméticos. Oferecem uma ampla gama de produtos para cuidados com os cabelos, e são bem avaliados por profissionais da área da beleza.
A Bianchi tem construído sua reputação ao longo do tempo através da oferta de produtos de qualidade e do compromisso com a satisfação do cliente. Além disso, está em conformidade com as regulamentações do setor de cosméticos, demonstrando responsabilidade e transparência em suas práticas comerciais. A confiabilidade da Bianchi Cosméticos pode ser observada através da sua base de clientes satisfeitos e da sua posição consolidada no mercado de cosméticos a mais de 24 anos.
A empresa se destaca pelo compromisso com seus parceiros com a qualidade de seus produtos, entrega rápida, satisfação dos clientes. Para mais detalhes, você pode visitar o site oficial da Bianchi Cosméticos em ( https://bianchicosmeticos.com/ ) ou nosso canal no Instagram (Iinstagram).
– Produtos 100% Originais,
– Segurança e Privacidade de dados, com servidores seguros e Criptografados 256bits.
Qual a regra para FRETE GRÁTIS ?
Todos os produtos serão enviados o mais rápido possível e de forma segura, depende da região pode chegar em até 1 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega pode variar de acordo com a região.
Correios
Entregas realizadas pelos Correios, seguem o prazo de entrega determinados por eles. No momento da postagem, será informado o código de rastreamento que poderá ser acompanhado no site: https://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/
Opção Frete Motoboy*
Envio por motoboy para São Paulo Capital, São Caetano e Santo André. Entrega é de 1 à 2 úteis.
Frete Grátis
Para São Paulo Capital e demais regiões do estado em compras com valores acima de 149,00.
Para os estados do Rio de Janeiro e Minas Gerais em compras com valores acima de 299,00.
Para os outros estados (exceto: SC, CE e RN) em compras com valores acima de 399,00.
Qual as formas de pagamento ?
Regra para Pagamento:
Formas de Pagamento Aceitas: A empresa aceita pagamentos através de PIX, cartões de crédito e transferência bancária.
Informações de Pagamento:
- PIX: Os clientes receberão as informações necessárias para efetuar o pagamento através do PIX no momento da conclusão da compra ou através de um canal de comunicação designado pela empresa.
- Cartões de Crédito: Os clientes poderão fornecer as informações do cartão de crédito durante o processo de checkout no site da empresa.
- Transferência Bancária: Os clientes receberão as informações bancárias da empresa para realizar a transferência, que poderá ser solicitada através de e-mail ou disponibilizada no site da empresa.
Confirmação de Pagamento:
- PIX: Após o pagamento ser realizado, a empresa enviará uma confirmação ao cliente assim que o valor for recebido e registrado em seu sistema.
- Cartões de Crédito: Após fornecer as informações do cartão de crédito, o cliente poderá optar por aguardar a análise e confirmação de autorização do pagamento junto à operadora do cartão. Assim que a operadora confirmar a autorização, a empresa procederá com o pedido e o status será alterado para “Pedido Pago”. A partir desse momento, o prazo de entrega informado no momento da compra será contado.
- Transferência Bancária: O pagamento via transferência bancária estará sujeito a confirmação, podendo levar até 24 horas para que os fundos sejam recebidos e registrados pela empresa.
Tempo de Processamento: O tempo necessário para processar o pagamento pode variar de acordo com o método escolhido:
- PIX: O processamento do pagamento via PIX geralmente é instantâneo.
- Cartões de Crédito: O tempo de processamento dependerá da análise e confirmação de autorização pela operadora do cartão.
- Transferência Bancária: A confirmação do pagamento via transferência bancária pode levar até 24 horas úteis.
Segurança: A empresa adota medidas de segurança para proteger as informações dos clientes durante o processo de pagamento, garantindo conformidade com as regulamentações de segurança de dados.
Suporte ao Cliente: Em caso de dúvidas ou problemas relacionados ao pagamento, os clientes podem entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente da empresa para assistência.
Reembolso: Em casos de necessidade de reembolso, a empresa pode optar por realizar o reembolso através do mesmo meio de pagamento utilizado na transação original, seguindo as políticas de reembolso da empresa
Após pagamento, quando receberei a mercadoria ?
Após pagamento e recebimenjto de mercadoria:
- PIX: Após o pagamento ser confirmado, o prazo de entrega começará a ser contado.
- Cartões de Crédito: Após a confirmação da autorização do pagamento junto à operadora do cartão e o status do pedido ser alterado para “Pedido Pago”, o prazo de entrega começará a ser contado.
- Transferência Bancária: Após a confirmação do pagamento via transferência bancária e o registro dos fundos pela empresa, o prazo de entrega começará a ser contado.
Prazo de Entrega: O prazo de entrega será informado ao cliente no momento da compra, levando em consideração diversos fatores, como a modalidade de entrega escolhida (ex: entrega expressa, entrega padrão), a disponibilidade do produto em estoque, a localização do cliente e a logística de entrega da empresa.
Atualização do Status do Pedido: Assim que o pedido for despachado para entrega, o status do pedido será atualizado para refletir isso. Isso pode incluir informações como “Pedido em Trânsito” ou “Pedido Entregue à Transportadora”, dependendo do estágio do processo de entrega.
Acompanhamento do Pedido: Os clientes poderão acompanhar o status de entrega do seu pedido através de informações fornecidas pela empresa, como um código de rastreamento, caso o serviço de entrega ofereça essa opção.
Comunicação com o Cliente: Em caso de atrasos ou qualquer problema relacionado à entrega, a empresa comunicará proativamente o cliente e fornecerá atualizações sobre o status do pedido.
Suporte ao Cliente: Os clientes podem entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente da empresa para obter informações adicionais sobre o prazo de entrega ou qualquer outra dúvida relacionada ao processo de entrega
Como Cancelar uma compra ?
Política de Cancelamento de Compra:
Prazo para Cancelamento: Os clientes têm o direito de cancelar uma compra dentro de um prazo específico após a realização do pedido. Este prazo pode variar dependendo do tipo de produto ou serviço adquirido.
Processo de Cancelamento: Para cancelar uma compra, o cliente deve entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente da empresa. Isso pode ser feito por telefone, e-mail ou através de um formulário de cancelamento online, conforme disponibilizado pela empresa.
Reembolso: Será um crédito para gasto dentro da própria loja. Após o cancelamento ser processado e aprovado, a empresa geralmente irá reembolsar o valor pago pelo cliente. O método de reembolso pode depender das políticas da empresa e do método de pagamento utilizado na compra original.
Qual procedimento para Reembolso de Devolucões de produto ?
O cliente deverá entrar em contato com a empresa para saber como será o procedimento.
